AIX（AIトランスフォーメーション）を、
戦略から実装まで

今週末から、11年ぶりとなる5連休が始まります。敬老の日と秋分の日に挟まれた火曜日が休日となり、暦の巡り合わせで大型連休が生まれました。連休が近づくと「その前に片づけておきたい」と仕事が増えがちで、休むために慌ただしくなる。そんな少し皮肉なことも、多くの職場で起きているのではないでしょうか。

効率化やAIの活用にも、似たことが起こりやすいと感じます。手が空いたぶん、すぐに次の仕事で埋めてしまう。速くなった時間が、そのまま作業量の増加に変わってしまう。それでは、何のために効率化したのかが分からなくなります。

生まれた時間を、あえて埋めずに残しておく。その「余白」こそが、考えを深め、新しい発想が生まれ、人と言葉を交わすための土台になります。余白のない組織は、目の前の処理には強くても、変化に向き合う力を少しずつ失っていくのではないでしょうか。

連休は、その余白を意識的に取り戻す機会でもあります。しっかり休むことは怠けることではなく、次に進むための準備です。

Riogmaは、効率化やAIの活用を、忙しさを増やすためではなく、お客様に「余白」を生み出すための手段として、一緒に考えていきます。

中間管理職は、しばしば「大変な役回り」と言われます。上からは成果を求められ、下からは現場の事情を訴えられる。その間に立って、双方の期待を受け止める立場だからです。

たしかに、板挟みは楽ではありません。けれども見方を変えれば、板挟みになれるのは、上と下の両方から頼りにされている証でもあります。経営の意図を現場の言葉に翻訳し、現場の声を経営に届ける。その往復ができる人がいるからこそ、組織は上から下まで一本につながります。

板挟みの中で培われる力は、他ではなかなか身につきません。相手の立場を想像する力、対立する要求のあいだで折り合いをつける力、そして「決めきる」力。これらは、役職や肩書きではなく、板挟みという経験そのものが育ててくれるものです。

大切なのは、その人を一人で抱え込ませないことです。上司との1on1や、同じ立場の仲間との対話、外からの助言。板挟みの重さを少しでも分かち合える場があれば、それは苦しさではなく、確かな成長へと変わっていきます。

「板挟み」の力をどう育て、活かすか——このテーマは、弊社の書籍『板挟みのチカラ』でもくわしく掘り下げています。Riogmaは、そうした「真ん中に立つ人」の力を信じ、コーチングや対話を通じて、一人ひとりの成長に伴走していきます。

生成AIをめぐる話題が、この一年でまた一段変わってきました。質問に答えるだけでなく、指示を受けて自分で段取りを考え、複数の作業を実行する「AIエージェント」が、実際の業務でも使われ始めています。「答えるAI」から「働くAI」へ、と言われる変化です。

人に代わってAIが動いてくれるのは、たしかに心強いことです。単純な作業や定型の処理を任せられれば、人はより判断の必要な仕事に集中できます。しかし「任せられる」ようになったからこそ、あらためて問われるのが、「何を、どこまで任せるか」という線引きです。

任せるとは、丸投げすることではありません。どの範囲までを委ね、どこからは人が確認するのか。うまくいかなかったとき、誰がどう気づき、引き取るのか。その設計があって初めて、安心して任せることができます。これは、新しく人に仕事を任せるときに私たちが自然と考えていることと、実はよく似ています。

技術がどれだけ賢くなっても、「何を大切にし、どこで人が責任を持つか」を決めるのは人の役割です。AIエージェントの時代は、人の仕事がなくなる時代ではなく、人がより本質的な判断に向き合う時代なのだと思います。

Riogmaは、AIに任せる部分と人が担う部分を見極めながら、お客様が安心して「働くAI」を活かせる形を、一緒に設計していきます。